Termos, privacidade e trocas

Regras da assinatura da Confraria da Mente.

A Confraria da Mente é um programa de estudo e prática oferecido pelo Instituto Ísvara Cursos de Bem Estar Ltda, inscrito no CNPJ sob o número 49.660.368/0001-75, com sede na Rua Francisco Otaviano, 893, Jardim Chapadão, Campinas, São Paulo, CEP 13.070-056, aqui chamado simplesmente de Confraria.

O contato oficial é diretor@isvara.com.br.

O atendimento por mensagem acontece no número oficial (19) 99238-0692, que é o telefone do Instituto Ísvara.

Ao assinar, você concorda com estes termos. Se não concordar com alguma parte, não assine, e escreva para nós dizendo o que incomodou.

A assinatura da Confraria da Mente dá acesso, durante o período contratado, a:

• uma trilha temática por mês, com vídeos, áudios e práticas
• práticas diárias curtas
• encontros ao vivo semanais, gravados e disponibilizados na plataforma
• um grupo de mensagens para perguntas durante a semana
• os temas que se abrem em ordem, um por mês a partir do primeiro, enquanto a assinatura estiver ativa

O que você não está contratando. Isto não é psicoterapia, não é tratamento de saúde, não é consulta médica e não substitui nenhum dos três. Não há promessa de resultado, de cura, de melhora de sintoma ou de qualquer efeito específico sobre a sua vida. Se você está em tratamento, continue nele, e converse com quem cuida de você antes de mudar qualquer coisa.

Em caso de emergência ou de risco à sua saúde, procure atendimento presencial ou os serviços públicos de urgência. O grupo de mensagens não é canal de atendimento de urgência e não é monitorado o tempo todo.

Você escolhe uma destas formas, no momento da assinatura:

Uma explicação sobre a anual, porque a diferença importa. A anual é uma compra única de R$ 3.465. Quando ela é paga no cartão, quem divide em doze vezes é a operadora do seu cartão, e não nós. Por isso o valor aparece como R$ 288,75 por mês: é a parcela que de fato cai na sua fatura. Não é uma assinatura de doze cobranças nossas.

Na mensal, sim, a cobrança é nossa e se repete todo mês. Ela não tem fidelidade e não tem compromisso de permanência: você cancela quando quiser, como está na seção 6.

O preço vigente é sempre o que está na página no momento da contratação. Reajustes futuros não alcançam quem já está dentro durante o período contratado.

O pagamento é processado pelo Wix Payments. Nós não recebemos, não armazenamos e não temos acesso ao número do seu cartão.

Na forma mensal, a cobrança se repete todo mês até você cancelar.

Na forma anual não existe renovação automática, e isso é uma escolha nossa. Ao fim dos doze meses a sua assinatura termina. Nós encerramos o plano antes da data de renovação, justamente para que nenhuma cobrança aconteça sem você ter pedido.

Continuar é uma decisão sua, tomada de novo, e o segundo ano é uma nova contratação, ao preço que estiver valendo na época. Avisamos por e-mail quando o seu período estiver perto do fim, para você não perder o acesso sem querer.

Você tem sete dias, contados da data do pagamento, para desistir sem precisar dar motivo, e receber de volta tudo o que pagou.

Isso é o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale porque a contratação é feita fora de estabelecimento físico.

Para exercer, basta escrever para diretor@isvara.com.br dizendo que desistiu. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento, no prazo do processador.

Na forma mensal, você cancela quando quiser, sem multa e sem justificativa. O acesso continua até o fim do mês já pago, e não há nova cobrança.

Na forma anual, passados os sete dias, não há devolução do valor pago. A anual é uma compra única do ano inteiro, e o preço menor existe justamente por causa desse compromisso.

Em contrapartida, você não perde nada do que comprou. O seu acesso continua funcionando até o fim dos doze meses contratados, mesmo que você avise antes que não pretende continuar. Ao fim desses doze meses a assinatura termina, sem renovação automática e sem nova cobrança.

Como o dinheiro volta, quando volta. Dentro dos sete dias a devolução é automática, pelo mesmo meio do pagamento, e é integral.

Na forma mensal não há aviso prévio, não há multa e não há fidelidade. Você cancela quando quiser, o acesso continua até o fim do mês já pago, e não há nova cobrança.

O cancelamento se faz por e-mail para diretor@isvara.com.br ou por WhatsApp no 19 99238-0692, e a data que vale é a do seu pedido, não a da nossa resposta. Não há botão de cancelar dentro da plataforma: quem cuida disso é uma pessoa, e por isso o pedido pode ser feito em uma frase, por qualquer um dos dois canais.

Se a cobrança mensal não passar, tentamos de novo até três vezes, em dias alternados. O acesso fica suspenso a partir da primeira falha, e volta assim que o pagamento entrar.

Você tem dez dias para regularizar, atualizando o cartão ou pedindo um link de Pix. Passados os dez dias sem pagamento, a assinatura é encerrada, sem multa e sem cobrança de nada que não tenha sido usado.

Uma vez por ano você pode pausar a assinatura por um mês, sem custo e sem perder o que já percorreu. Durante a pausa não há cobrança e não há acesso. Para pausar, escreva para diretor@isvara.com.br antes da data da próxima cobrança.

Não há. A entrada é a mesma para todo mundo, e não existe crédito, desconto ou condição especial por ter estudado antes com Andrés.

Todo o material da Confraria, que inclui vídeos, áudios, textos, imagens e práticas, é de titularidade do Instituto Ísvara Cursos de Bem Estar Ltda e está protegido pela Lei de Direitos Autorais.

Seu acesso é pessoal e intransferível. Você pode assistir, ouvir, ler, imprimir para uso próprio e usar o que aprendeu na sua vida e no seu trabalho, à vontade.

Você não pode compartilhar sua senha, gravar e redistribuir as aulas, publicar o material em qualquer lugar, revender, nem usá-lo para dar aula ou montar produto derivado.

O compartilhamento de acesso pode levar ao encerramento da assinatura, sem devolução do que resta do período. Antes disso, você será avisado e terá chance de explicar.

O grupo existe para as perguntas de estudo. Nele não se vende nada, não se faz propaganda, não se pede dinheiro e não se trata de assunto alheio ao trabalho.

Um aviso de segurança que não é formalidade. Nem Andrés, nem ninguém da equipe, vai pedir dinheiro, dado bancário, código de verificação ou pagamento por mensagem. O único lugar onde se paga qualquer coisa da Confraria é o site oficial. Se alguém pedir, é golpe, e nos avise.

O que outros participantes escrevem no grupo é responsabilidade deles. Não repasse para fora o que alguém contou ali dentro.

Os encontros acontecem pelo Zoom, são gravados e ficam disponíveis na plataforma para os assinantes.

A gravação capta a imagem e a voz de quem participa. Os encontros são conversas, as câmeras ficam abertas e as pessoas aparecem. Ao entrar num encontro ao vivo, você concorda com isso, e a gravação fica disponível para os outros assinantes.

Se você preferir não aparecer, é simples e ninguém vai estranhar: mantenha a câmera fechada e o microfone desligado, e escreva a sua pergunta no chat. Você participa igual, e não entra na gravação.

Se você aparecer numa gravação e quiser sair dela, escreva para diretor@isvara.com.br e nós cortamos ou retiramos o trecho.

A gravação é para os assinantes, e fica dentro da plataforma. Nós não publicamos encontro ao vivo em rede social, em anúncio ou em qualquer lugar aberto sem pedir antes a quem aparece.

O acesso é pelo navegador, em www.cursos-andresdenuccio.com.br, ou pelo aplicativo Space by Wix, com a mesma senha.

Teste o seu acesso nas primeiras 48 horas depois de assinar. Nenhuma cláusula obriga você a isso, e o conselho é prático: quase todo problema de acesso aparece no primeiro dia e se resolve em minutos, e quem descobre no terceiro mês já perdeu conteúdo à toa.

Se alguma coisa não funcionar, escreva para diretor@isvara.com.br ou chame no WhatsApp oficial, (19) 99238-0692. Respondemos em até 48 horas úteis.

Fazemos o possível para que a plataforma funcione sempre, e ela pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de terceiros. Interrupções longas e imputáveis a nós são compensadas em tempo de acesso.

Datas e horários de encontros ao vivo podem mudar, com aviso antecipado quando possível. Todos ficam gravados.

Se estes termos mudarem, avisamos por e-mail com antecedência razoável. Mudanças que alterem preço ou condição essencial não se aplicam a quem já está dentro, durante o período contratado.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campinas, São Paulo, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Como tratamos os seus dados pessoais.

O controlador dos seus dados é o Instituto Ísvara Cursos de Bem Estar Ltda, CNPJ 49.660.368/0001-75, com sede na Rua Francisco Otaviano, 893, Jardim Chapadão, Campinas, São Paulo, CEP 13.070-056.

O canal para falar sobre os seus dados é o e-mail diretor@isvara.com.br. É por ali que você exerce qualquer um dos direitos listados na seção 6, e respondemos em até quinze dias.

Quando você se cadastra para assistir a uma aula gratuita

Nome, e-mail e telefone de WhatsApp. Os três são pedidos no formulário, e o formulário diz para que serve o telefone: é por ele que o link da aula chega no mesmo minuto, e por ele podem chegar os avisos seguintes. Os três dados servem para entregar a aula, mandar os vídeos de continuação e, depois, convidar você para a Confraria. Ninguém liga para você. Você pode pedir para sair das mensagens de WhatsApp a qualquer momento respondendo SAIR, e continua recebendo a aula por e-mail. Base legal: o seu consentimento, que você dá ao preencher o formulário, e o legítimo interesse em comunicar sobre o que você demonstrou interesse.

Quando você assina

Nome, e-mail, telefone quando você fornece, CPF quando exigido para emissão fiscal, e os dados de cobrança. Servem para executar o contrato, emitir nota fiscal e dar suporte. Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

Os dados do seu cartão nós não temos. Eles vão direto para Wix Payments, que é quem processa o pagamento. Nós vemos apenas se a cobrança foi aprovada ou não.

Quando você navega no site

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem da visita, por meio de cookies e do pixel da Meta. Servem para entender o que funciona e para mostrar anúncios a quem já demonstrou interesse. Base legal: legítimo interesse, e o seu consentimento no aviso de cookies.

Quando você participa do grupo de mensagens

Seu telefone e o que você escreve. O grupo funciona dentro do WhatsApp, que tem política própria, e nós não controlamos o que a Meta faz com os dados dela.

Quando recebe uma mensagem nossa no WhatsApp

Se você forneceu o telefone, podemos mandar mensagens pela plataforma comercial de WhatsApp da Meta, sempre identificadas, sempre com quem assina, e sempre com a opção de sair na própria mensagem. Nós não ligamos para ninguém e não passamos o seu número para terceiros. Pedir para sair encerra os envios no mesmo dia.

Só com quem precisa, para o serviço funcionar:

Não vendemos os seus dados, não alugamos e não trocamos com ninguém. Nunca, por nenhum valor.

MailerLite e Meta operam servidores fora do Brasil. Isso significa que os seus dados de contato e de navegação são transferidos internacionalmente, o que a LGPD permite desde que informado, como está sendo aqui, e desde que o destinatário ofereça grau de proteção adequado.

Enquanto a sua assinatura estiver ativa, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais, que para documento fiscal é de cinco anos.

Se você só se cadastrou numa aula e nunca assinou, guardamos nome e e-mail enquanto você quiser receber os e-mails. Todo e-mail tem um link de descadastro no rodapé, e um clique basta.

Depois que a sua assinatura termina, guardamos os seus dados de cadastro e de pagamento por cinco anos, e depois apagamos. Esse prazo não é escolha nossa: é o que a lei pede para documento fiscal e é o prazo em que uma cobrança ou uma discussão sobre a compra ainda pode aparecer.

Isso não impede você de pedir a exclusão antes, e nós apagamos tudo o que não formos obrigados a guardar.

A LGPD dá a você o direito de:

• saber se tratamos dados seus, e quais
• corrigir dado incompleto ou errado
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• pedir a portabilidade dos seus dados
• revogar o consentimento a qualquer momento
• saber com quem compartilhamos
• se opor a um tratamento que você considere irregular

Para exercer qualquer um deles, escreva para diretor@isvara.com.br. Não cobramos nada por isso e não pedimos justificativa.

Uma coisa que precisa estar clara. Se você pedir a exclusão dos seus dados enquanto tem assinatura ativa, a assinatura se encerra, porque não há como manter o acesso sem tratar os dados. Você será avisado disso antes.

O acesso à plataforma é por senha pessoal. Guardamos os dados em serviços com criptografia em trânsito. Restringimos o acesso interno a quem precisa dele para trabalhar.

Nenhum sistema é inviolável. Se acontecer um incidente que possa causar risco relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

O site usa cookies necessários, que fazem a página funcionar e não podem ser desligados, e cookies de análise e de anúncios, que dependem do seu consentimento no aviso que aparece na primeira visita.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

A Confraria é destinada a maiores de dezoito anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se soubermos que isso aconteceu, apagamos.

Se ela mudar, publicamos a nova versão aqui com a data de atualização, e avisamos por e-mail quando a mudança for relevante.

Vale para compras avulsas (cursos, programas e formações). A Confraria tem regras próprias nos Termos de Uso acima.

Os produtos vendidos neste site são digitais: cursos, programas e assinaturas de estudo. Depois de confirmado o pagamento, o acesso e as instruções de uso chegam ao seu e-mail em até 24 horas úteis.

Se passar desse prazo e nada tiver chegado, escreva para diretor@isvara.com.br ou mande mensagem para 19 99238-0692. Antes disso, olhe também a caixa de promoções e a de spam, que é onde esse tipo de e-mail costuma parar.

Esta página trata das compras avulsas: cursos, programas e formações que você adquire uma vez e acessa pelo prazo informado na página de venda.

A Confraria da Mente tem regras próprias, porque é uma assinatura com cobrança que se repete. O prazo de arrependimento é o mesmo, e o resto muda: como se cancela, o que acontece com o que já foi pago, a pausa e a renovação. Está tudo nos Termos de Uso, e nada nesta página os substitui.

Nos cursos avulsos, você pode pedir a troca do produto adquirido por outro de igual valor, em até 7 dias corridos da compra. Basta escrever para o contato do fim desta página.

A troca não se aplica à assinatura da Confraria da Mente. Ali, quem desiste nos primeiros sete dias recebe o dinheiro de volta, e não outro produto no lugar.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor lhe dá 7 dias corridos para desistir de uma compra feita fora de loja física, mesmo que você já tenha acessado o conteúdo. Isso vale aqui para tudo o que vendemos.

O que conta é a data do seu pedido, e não a data da nossa resposta.

Depois dos sete dias, nos cursos avulsos, o acesso segue até o fim do prazo informado na compra e não há devolução. Na Confraria da Mente é diferente, e as regras estão nos Termos de Uso.

Cartão de crédito das principais bandeiras, Pix e boleto. O que aparece disponível em cada compra está na própria tela de pagamento.

Para trocar, cancelar ou pedir reembolso, escreva para diretor@isvara.com.br ou mande mensagem para 19 99238-0692. Respondemos em até 2 dias úteis.

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados. A nossa Política de Privacidade está nesta mesma página, com o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos.

Andrés De Nuccio · CNPJ 49.660.368/0001-75 · diretor@isvara.com.br